Aktuelle Informationen zur Beantragung des Anschlusses an das bundesweite, spielformübergreifende Spielersperrsystem

Zuletzt haben wir Sie mit BAdirekt am 19. Mai 2021 über die aktuellsten Informationen zur Umsetzung des bundesweiten und spielformübergreifenden Spielersperrsystems informiert.

Heute fand eine Videokonferenz zwischen Vertreter*innen der Branche und Vertreter*innen des Regierungspräsidiums Darmstadt, Mitarbeiter*innen der Hessischen Glücksspielaufsichtsbehörde sowie Mitarbeiter*innen der Hessischen Zentrale für Datenverarbeitung (HZD) statt. Im Rahmen dieser Videokonferenz wurden weitere wichtige Fragestellungen, insbesondere hinsichtlich des Anmeldeprozesses und der entsprechenden technischen Ausführung, erörtert.

Die für Sie wichtigen Informationen führen wir Ihnen nachfolgend auf.

• Die Antragsstellung erfolgt ab 01. Juli 2021, ab ca. 10:00 Uhr, ausschließlich digital über eine Online-Formular-Plattform.
• Stellen Sie einen Antrag möglichst während der Service-Zeiten des beauftragten IT-Dienstleisters:
  • Montag bis Donnerstag, zwischen 08:00 Uhr und 16:00 Uhr sowie
  • Freitag zwischen 08:00 Uhr und 14:00 Uhr, um ggf. technische Support zu erhalten.

• Technische Anfragen können Sie auch rund um die Uhr unter +49 6652 187 2212 stellen oder Sie nutzen den E-Mail-Service-Desk unter IT-Service-Desk@hzd.hessen.de
• Nach Erstellung eines Nutzerkontos werden Ihnen die Vertragsunterlagen per E-Mail zugesandt, die Sie ausgefüllt und unterschrieben wieder an die angegebene E-Mail Adresse zurückschicken.
• Mit den Vertragsunterlagen erhalten Sie zudem eine Bestätigung des Antragseingangs. Dies kann aus technischen Gründen verzögert geschehen. Daher empfehlen wir Ihnen die Antragsstellung auch selbst zu dokumentieren (bspw. mittels Screenshots). Halten Sie diese Bestätigung und/oder Ihre Dokumentation bei etwaigen Kontrollen der Ordnungsbehörden vor.
• Achten Sie darauf, dass Pflichtfelder korrekt und wahrheitsgemäß ausgefüllt werden sowie auf die Vollständigkeit der einzureichenden Unterlagen. Unvollständige Anträge führen zu einer Ablehnung und zu erhöhten Bearbeitungszeiten.
• Reichen Sie nur die wesentlichen und erforderlichen Unterlagen ein und verzichten Sie auf „sonstige“ Anhänge.
• Verwenden Sie die Dateiformate PDF, JPEG und PNG (maximal 3 MB pro Datei).
• Sollten Sie Scans als Fotodateien versenden, sehen Sie von einer hohen Auflösung ab. Beachten Sie trotzdem die Lesbarkeit der Dokumente.
• Sollten sich im Zeitraum der Antragsbearbeitung Spielgäste sperren lassen wollen, übermitteln Sie die Sperranträge bitte direkt an das Regierungspräsidium Darmstadt an oasis@rpda.hessen.de

Weitere Informationen zum Thema finden Sie auf der Informationswebseite www.sperrsystem.de